Jest to samochód udostępniony poszkodowanemu w sytuacji, gdy jego własne auto wymaga naprawy w wyniku zaistniałej szkody – częściowej, całkowitej na skutek wystąpienia awarii, wypadku drogowego czy kolizji – i nie jest dostępne do użytkowania. Samochód zastępczy jest oferowany w ramach ubezpieczenia autocasco lub Assistance poszkodowanego albo OC sprawcy zdarzenia. Poszkodowany ma prawo do użytkowania samochodu zastępczego w całym okresie, w którym jego własne auto podlega naprawie i w ten sam sposób co własne auto. Oferowany przez ubezpieczyciela pojazd musi być tej samej klasy co samochód poszkodowanego. Samochód zastępczy jest przyznawany na wniosek poszkodowanego.